ACS
Actividades de Construcción y Servicios

Clientes

Dadas las características del negocio de ACS, donde se realizan grandes proyectos de infraestructuras o convenios generales de prestación de servicios (como la limpieza de una ciudad o el mantenimiento de una red eléctrica), el número de clientes con los que ACS se relaciona es muy reducido.

El Grupo ACS tiene un sofisticado sistema de gestión de clientes, gestionado por la dirección de contratación de cada compañía, por lo que presenta especificidades según la actividad desarrollada. Los aspectos de gestión comunes a todo el Grupo ACS son los siguientes:

• Seguimiento de las necesidades del cliente.
• Medición periódica de la satisfacción del cliente.